【影片】「訂製」或「客製」須分別清楚！｜陳建佑律師

消費者以網購方式預購運動褲，即使業者是在消費者下單後才製作該運動褲，但消費者僅是從業者提供的現有顏色或規格中加以指定或選擇者，並不屬於客製化給付而屬「訂製」，仍有《消保法》7天無條件解約權的適用。如此民眾與業者對「訂製」或「客製」定義各自解釋之下，糾紛就浮上檯面！究竟法令的規範如何？民眾萬一衍生糾紛時，當下該如何正確以對？請觀看以下影片內容：

https://youtu.be/kwPBL3KmSGU

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消費者以網購方式預購運動褲，即使業者是在消費者下單後才製作該運動褲，但消費者僅是從業者提供的現有顏色或規格中加以指定或選擇者，並不屬於客製化給付而屬「訂製」，仍有《消保法》7天無條件解約權的適用。如此民眾與業者對「訂製」或「客製」定義各自解釋之下，糾紛就浮上檯面！

1. 此次消費者申述案情說明。
2. 消基會可以協助民眾處理說明。
3. 究竟法令對「網購」「訂製」或「客製」的規範如何？
4. 常見的民眾與業者對「訂製」或「客製」定義各自解釋之問題說明。
5. 建議民眾「網購」「訂製」或「客製」時宜注意事項說明。
6. 萬一衍生糾紛時，當下該如何正確以對？
7. 結論。