貴婦奈奈烙跑？－「預付型交易」風險的預防與處理｜鍾亞達律師

知名網紅貴婦奈奈與夫婿合開、2011年成立的「杏立博全」醫美診所，自2018年11月30日起突然無預警歇業，就連員工也是當天才被電話告知不用上班。部分消費者表示：自己在該醫美診所才剛購買療程、儲值完畢，結果就發現診所已經跳票並人去樓空，消費者求償無門（新聞連結）…..。

什麼是「預付型交易」？

顧名思義，「預付型交易」就是指消費者必須先把錢交給業者的交易型態，消費者此時必須承擔服務品質縮水、業者倒閉等風險，過去也常因此產生消費糾紛，例如「佳姿氧身工程館」、「亞歷山大健康休閒俱樂部」等。

常見的預付型交易，包括「禮券」與「會員制」二種，而其中「禮券」部分已從2008年有明定發行禮券須提供「履約保證」之相關規定，故現在較容易產生糾紛者，通常為「會員制」的交易。

如何降低「預付型交易」的風險？

雖然身為律師所能提供各位讀者最確實的降低風險方式，就是不要進行「預付型交易」，不過要是我只能提出這種建議，各位讀者應該就是立刻收回讚順便封鎖本專頁了吧！「預付型交易」在現今社會所在多有，大家沒辦健身房會員也買過百貨公司禮券、沒買過禮券至少也用過悠遊卡等交通電子票證，根本避無可避。雖然無法避免風險，但倒是至少可以從兩個面向來降低風險：

慎選交易對象

這點應該不用我多說了。在挑選交易對象時，除了找有名氣的公司外，更建議選擇契約上有記載「已辦理履約保證」等字樣的公司，這代表了該公司背後有足夠之資金足以保障公司能向消費者提供商品、服務。

再者，觀察該公司的經營模式也是一個方式；如果該公司在短時間內迅速擴張，或是不斷辦促銷活動或發行會員資格，則必須特別小心，因為這些跡象都可能代表該公司在短期內急速地吸取資金或支出大量資金。

聰明使用信用卡、分期付款

雖然有些業者可能提供「一次付清」或「現金價」的優惠，但如果使用信用卡或分期付款，可以避免或至少減低業者在收完全部款項後人間蒸發的風險，所以如果信用額度尚有餘裕，不妨考慮使用信用卡進行預付型交易。

如果業者倒了怎麼辦？

除此之外，使用信用卡其實還有一個好處，因為國際信用卡發卡組織早有規範確保預付型消費消費者的權益，如果持卡人使用信用卡消費後預付型交易產生問題，如符合信用卡組織作業相關規定，持卡人可能要求發卡銀行暫停支付、或以帳款疑義處理。雖然並不是說以信用卡消費就一定能享用此等保障，但至少較單純的現金消費來得多一層機會。

結論

人生好難，連想做個醫美都會被捲款潛逃，到底想逼死誰？據說貴婦奈奈神隱四天後有發了聲明文說明，當然我們都不知道實際情形如何，但是至少藉這次機會，讓大家再次想起被「預付型交易」騙錢的恐懼，進而多加避免消費糾紛，可能也是好事一件。

懿品騰達法律事務所　　鍾亞達 律師

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